Ako pomôcť niekomu v emočnej kríze

Predovšetkým: Nepokúšajte sa to napraviť

Jednou z najdôležitejších vecí, ktoré môžete urobiť, keď vám niekto vyleje problém, je vyhnúť sa (takmer neodolateľnému) nutkaniu vymyslieť spôsob, ako problém odstrániť. Takmer určite ponúknete návrhy, ako by ste problém odstránili. To však nie je váš problém a hovoriaci človek nie ste VY. Rečník má úplne inú sadu životných skúseností, potrieb a pocitov týkajúcich sa konkrétnej situácie. Keď ponúknete návrhy, rady alebo akúkoľvek inú vetu, ktorá sa začína slovami „Prečo jednoducho nie ...“ - ODOLTE!

Priateľ na počúvanie je skutočný darček.

Zapojte sa do aktívneho počúvania

Odložte mobilný telefón a namierte telo na hovoriacu osobu. Počúvajte očami a ušami a snažte sa nerušiť. Prikývnutie a občasné „Uh, huh,“ je v poriadku, ale väčšinou nechajte hovoriaceho hovoriť. Ak sa pozastavia, odolajte nutkaniu vyplniť ticho svojím hľadiskom. Cieľom je dosiahnuť, aby osoba dostala príbeh zo svojej preplnenej hlavy a do obrovskej otvorenosti vesmíru. K tomu im môže pomôcť dobré počúvanie.

Dobrý poslucháč dáva reproduktoru priestor na spracovanie.

Spýtajte sa na veci

Keď sa rečník odmlčí dostatočne dlho, opýtajte sa: „Môžem vám poskytnúť spätnú väzbu?“ Ak vám dá povolenie, položte mu sondážnu otázku, napríklad: „Čo cítite v súvislosti s touto situáciou?“ alebo „Čo uvažujete o situácii?“ Medzi ďalšie otázky môže patriť variácia otázky „Aké sú vaše možnosti?“. alebo „Čo pre vás v minulosti fungovalo, keď ste sa stretli s touto situáciou?“ Ak počas rozprávania príbehu často opakovala konkrétne slovo, mohli by ste trikrát povedať: „Počul som, že poviete slovo„ hrôzostrašné “. Povedz mi viac o tom, čo je na tom hrôzostrašné. “ Najdôležitejšou časťou tejto fázy je prinútiť rečníka, aby hovoril o pocitoch, ktoré prežíva, nielen o podrobnostiach situácie. Len čo sa vyjadrí, opýtajte sa: „Ako sa cítite teraz?“ Toto môže pomôcť hovorkyni vidieť, že intenzita jej emócií ustúpila, a môže jasnejšie hovoriť o možnostiach.

Neponúkajte návrhy, ako sa človek „musí cítiť“.

Nájdite Pocit

Toto „kolo Feelings“ môže pomôcť vám alebo vášmu priateľovi určiť emócie, ktoré môže cítiť. Skutočnosť, že sa dostanete okolo podrobností o skutočných emóciách, často vyplače a uvoľní sa. V tejto chvíli ju nechajte plakať. Neponúkajte vreckovky! Týmto sa odošle správa „Prestaňte plakať!“ a bude brzdiť proces hojenia.

Ďalším veciam, ktorým sa treba vyhnúť

Okrem „Neupravujte to“ môže niekoľko ďalších chýb pri počúvaní potlačiť proces umožňujúcich reproduktoru prejsť od krízy k katarzii.

• Nerobte to na minimum. Pre rečníka je to veľká vec, takže sa vyhýbajte tomu, aby ste hovorili napríklad: „Prečo sa tým musíte tak rozčuľovať?“ alebo ešte horšie: „Veľký problém!“
• Nerob si to o sebe. Niektorí ľudia sa môžu namotať na to, ako sa ich problém týka. Snažte sa neprepínať konverzáciu na seba alebo na to, ako by ste s ňou vychádzali. Ak ste zažili podobné pocity alebo emócie, je v poriadku sa vcítiť, ale nie monopolizovať!
• Neukončujte vetu rečníka ani nevyplňujte jeho pauzy. Nech má celé poschodie.
• Nehanbite sa rečníka! Nepoužívajte komentáre ako „To je hlúposť“ alebo „Normálni ľudia tak neuvažujú.“ Umožnite jej mať svoje pocity bez toho, aby ste ich súdili.
• Nezloňte páchateľa. Rečník môže niekedy povedať hrozné veci o osobe, ktorá jej spôsobuje bolesť. Neskáčte s ňou do ringu. Zajtra sa môže znova zamilovať a ak ste sa pripojili k ukameňovaniu predchádzajúceho večera, môžete byť tým, kto je mimo.

Robiť a nerobiť

Tu je hypotetická situácia a dva spôsoby, ako k nej dospieť.

ZLE:

Mary: Och, Jane, nemôžem uveriť, aké zlé je Carol! Pozval som ju včera a ona sa nikdy ani len neukázala! Nenávidí ma, len to viem!

Jane: Páni! Vždy som vedel, že je užívateľka-porazená. Prečo jej nepíšete SMS a nepoviete jej, aby urobila skok.

Mary: Je to môj najlepší priateľ a ja len nemôžem uveriť, že by bola taká bezmyšlienková! A dokonca som jej nechal požičať moje auto pred dvoma týždňami. Je taká, ...

Jane: Prebaľovač! Je to užívateľka-porazená, prebalovačka, priateľ kradnúca za nič. Môj sveter si požičala pred mesiacom a zatiaľ ho nevrátila. A minulú sobotu sa objavila na koncerte a sedela vedľa môjho priateľa. Ani raz so mnou nerozprávala!

Mary: Uf !! Nemôžem uveriť, že som jej povedal, že bola môj najlepší priateľ minulý mesiac. To je naposledy, čo s kýmkoľvek, prísahám!

LEPŠIE:

Mary: Och, Jane, nemôžem uveriť, aké zlé je Carol! Pozval som ju včera a ona sa nikdy ani len neukázala! Nenávidí ma, len to viem!

Jane: Naozaj?

Mary: Áno! Viem, že ma nenávidí, pretože sa ani neozvala. Chce len, aby som bol jej bábkou, aby sa mohla cítiť nado mnou.

Jane: Huh. Neznášam, keď sa ľudia neozývajú, keď ich čakám.

Mary: Ja tiež! No, napísala mi správu, ale to je chabé východisko. Nikdy by som neposielal SMS správy, aby som povedal niekomu, že neprichádzam, keď ma niekde pozvú.

Jane: Aké pocity na vás prichádzajú, keď namiesto hovoru dostanete textovú správu?

Mary: Cítim sa nedôležitá. Rovnako ako nemôžu ani na chvíľu urobiť osobný hovor. Povedala, že musela vziať svoju mačku na pohotovostného veterinára, takže možno boli veci len šialené, hm?

Jane: To by mohlo byť. Bola v minulosti necitlivá?

Mary: Vlastne nie. Nie je to ako ona. Možno jej zavolám neskôr a uvidím, čo sa stalo.

Jane: To znie ako skvelý nápad. Ďakujeme, že ste sa so mnou o to podelili. Dúfam, že to všetko vyjde.

Ste dobrý poslucháč?

Ako dobre poslúchaš?

• Som samé ucho. Ľudia sa po rozhovore so mnou zvyčajne cítia lepšie.
• Celkom dobré. Sledujem to a zvyčajne dostanem podstatu toho, čo ten človek hovorí. Snažím sa neponúkať rady, ale niekedy si nemôžem pomôcť.
• Tak tak. Chvíľu počúvam, ale potom ma to začne nudiť a pokúsim sa ponúknuť návrhy. Ak ich nezoberú, vyladím sa.
• Bad. Sotva budem počúvať, aby som zistil, v čom je problém, potom im poviem, čo by mali robiť.
• Počúvať? Nemám na to čas.

Dobrý poslucháč môže pomôcť zachrániť život.

Nedávajte rady - aj keď je to naozaj dobrá rada!

Pozor na nebezpečnú zónu

Ak váš priateľ tvrdí, že uvažuje o ublížení sebe alebo iným, vyhľadajte odbornú pomoc. Zavolajte na 911 alebo na linku samovrahov. Požiadajte svojho priateľa, aby vám dal tento sľub: „Skôr ako urobím čokoľvek, aby som si ublížil, zavolám ti najskôr.“ Ak hovory prichádzajú, okamžite konajte.